Politique de remboursement
Politique de Retour et de Remboursement sur les œuvres d'art
Retours acceptés dans un délai d’un (1) jour suivant l’achat, l'œuvre doit être retourné dans l'emballage d'origine.
Le client est responsable de tous les frais d’expédition liés au retour.
Des frais de réapprovisionnement de 15 % seront automatiquement appliqués.
Aucun retour n’est accepté pour les articles en vente finale.
Les retours ou échanges ne sont pas possibles pour les œuvres d’art.
Afin d’accompagner nos clients dans leur choix, nous offrons un service de photomontage permettant de visualiser une œuvre dans votre espace. Pour bénéficier de ce service, veuillez communiquer avec nous :
Téléphone : 819-913-9013
Courriel : zeliagalerie@gmail.com
1. Politique de retour sur les articles de la section Boutique cadeaux
Les commandes de la Boutique Cadeaux sont traitées dans un délai maximal de trois (3) jours ouvrables, du mardi au vendredi. Les produits sont expédiés à partir de G0X 30H Saint-Tite, Québec.
Nous expédions exclusivement au Canada. Le délai de livraison peut varier selon la destination, mais se fait généralement à l’intérieur de dix (10) jours ouvrables.
Dès la réception de la commande, le client dispose d’un délai de quatorze (14) jours pour retourner un article, à ses frais, afin d’obtenir un remboursement complet. Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés et dans leur emballage initial.
Aucun retour ne sera accepté pour les articles en vente finale.
Pour toute question concernant la livraison ou un retour, veuillez communiquer avec nous :
Téléphone : 819-913-9013
Courriel : zeliagalerie@gmail.com
2. Conditions de Retour
Les articles endommagés ou retournés dans un état non conforme à leur état d’origine peuvent ne pas être acceptés et remboursés.
3. Procédure de Retour
Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client à zeliagallerie@gmail.com en précisant votre numéro de commande et la raison du retour. Nous vous fournirons les instructions pour retourner votre article.
Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur, sauf en cas d’erreur de notre part (article défectueux ou erreur d’envoi).
4. Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour confirmer la réception. Si le retour est approuvé, le remboursement sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.
5. Échanges
Nous remplaçons les articles uniquement s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez échanger un article, veuillez nous contacter à zeliagallerie@gmail.com.
6. Articles Non Retournables
Certains articles ne peuvent pas être retournés, tels que :
• Les cartes cadeaux
• Les articles en promotion et en vente finale
• Les articles personnalisés ou sur commande spéciale ainsi que les articles fait à la mains par nos artisans.
7. Retours en Retard
Si plus de 14 jours se sont écoulés depuis la réception de votre article, malheureusement, nous ne pourrons pas vous offrir de remboursement ou d’échange.
8. Questions
Pour toute question concernant notre politique de retour et de remboursement, n’hésitez pas à nous contacter à zeliagallerie@gmail.com.
Merci d’avoir choisi Zélia Galerie !